20011121:訪問サポートと電話サポート

以前ADSLをいれたお客さんがパソコンの位置を変えるというので、LANケーブル持参で訪問。
自分自身ADSLの仕組みが良くわかっておらず、モデムの電源をOFF/ONした後の再接続の遅さにどきどきして、思わずNTTに電話をかけてしまった。転送速度は52KB/s(426kbps)と、ADSLにしてはやや遅いが、それでも自分の普段の環境から考えれば雲泥の差である。

会社に戻り後始末をしていると、以前会社に来ていたお客からインターネットの接続に関する電話。インターネットの接続設定がまったくされてなかったので、一から電話で説明したが、パスワード認証で蹴られるところでサポートの限界に達しプロバイダに丸投げ。
この仕事の料金て請求できるんだろうか。